Politique d’expédition

Merci de votre confiance et bienvenue chez CHILLVEL !
Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

2. Délais et frais de livraison

  • Livraison standard (France métropolitaine) : 2 à 5 jours ouvrés.

  • Livraison express (si disponible) : 1 à 3 jours ouvrés.

  • Frais de port : calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids et la destination. 

3. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine

  • Belgique, Suisse, Luxembourg

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un lien de suivi pour connaître l’avancée de votre livraison.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi après 3 jours ouvrés, contactez-nous à contact@chillvel.com

5. Retards ou problèmes de livraison

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif.
CHILLVEL ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou les périodes de forte affluence (ex : fêtes de fin d’année).

En cas de problème avec votre colis, contactez-nous dès que possible : contact@chillvel.com 

6. Commandes non livrées / retour à l’expéditeur

Si un colis est retourné à CHILLVEL suite à une erreur d’adresse ou une absence prolongée, nous pourrons procéder à un renvoi (frais de port à la charge du client).

7. Fermeture de la marque

CHILLVEL procède actuellement à une liquidation finale de ses stocks avant fermeture définitive.
Toutes les commandes seront expédiées avec le même soin et dans les meilleurs délais jusqu’à épuisement du stock.

📩 Contact
Pour toute question concernant votre expédition ou votre commande, écrivez-nous à :
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